POLÍTICAS DE PRIVACIDAD - Facuenta POS Y Facuenta POS PARTNER

Última actualización: 05 de noviembre de 2025

Estas Políticas de Privacidad describen cómo Facuenta POS y la aplicación Facuenta POS Partner recopilan, utilizan, almacenan y protegen la información proporcionada por los usuarios.

Al utilizar el sistema Facuenta POS o la app Facuenta POS Partner, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1. Información proporcionada por el usuario

Podemos recopilar la información que ingresas directamente en el sistema o la aplicación, como:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Datos comerciales: empresa, NIT, dirección y actividad económica
• Credenciales de acceso
• Información relacionada con ventas, clientes, facturación y operaciones comerciales
• Información de empleados o usuarios registrados en el sistema

1.2. Información generada por el uso del sistema

Incluye:

• Registros de actividad
• Información del dispositivo
• Dirección IP
• Ubicación aproximada, si el usuario otorga permisos
• Reportes y movimientos realizados dentro del POS o la app
• Preferencias del sistema y configuraciones

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada se utiliza para:

• Operar correctamente el sistema POS y la app
• Crear y administrar cuentas de usuario
• Procesar ventas y reportes comerciales
• Ofrecer soporte técnico
• Mejorar y optimizar el funcionamiento del sistema
• Enviar notificaciones importantes, como alertas, renovaciones o avisos de seguridad
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, incluyendo facturación electrónica

Nunca vendemos tus datos a terceros.

3. Compartición de información

Con tu autorización expresa

Cuando solicites integrar servicios de terceros como pasarelas de pago o módulos externos.

Cumplimiento legal

Cuando sea requerido por ley, autoridades competentes o procesos legales.

Proveedores de servicios

Empresas que prestan servicios de hosting, soporte o seguridad. No pueden usar tus datos para fines propios.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas como:

• Cifrado de datos
• Servidores seguros
• Accesos restringidos
• Copias de seguridad
• Monitoreo y registros de actividad

Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos para minimizar riesgos.

5. Permisos solicitados en la aplicación móvil

• Cámara: escanear códigos QR o de barras
• Ubicación: validación de acciones según configuración
• Almacenamiento: exportación de reportes y documentos
• Internet: sincronización con el sistema principal

Estos permisos no se usan con fines no autorizados.

6. Cookies y tecnologías similares

En la versión web podemos usar cookies para:

• Recordar tu sesión
• Mejorar la experiencia de usuario
• Analizar el uso del sistema

Puedes desactivarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesaria para operar el sistema
• Sea obligatoria legalmente, como en facturación electrónica

Puedes solicitar la eliminación de datos si no existe obligación legal de conservarlos.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos
• Corrección o actualización
• Eliminación, cuando aplique
• Revocar permisos de la app
• Cancelar tu cuenta

9. Protección de menores

Facuenta POS y Facuenta POS Partner no están dirigidos a menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política y te notificaremos a través de nuestros canales oficiales.

11. Contacto

Correo de soporte: contacto@facuenta.com

WhatsApp / Teléfono: +57 301 473 1355

Página web: https://facuenta.com/